Os insatisfeitos atrapalham ou ajudam?

Transcrição do Comentário de Max Gehringer para Rádio CBN

Toda a empresa tem um tipo de funcionário muito peculiar, o “insatisfeito”. Ele não gosta de regras, detesta burocracia, abomina ordens e acha que trabalhar em equipe é sinônimo de castigo coletivo. Mesmo assim, o insatisfeito consegue desenvolver uma relação produtiva com a empresa. Apesar de viver protestando contra tudo e contra todos, o insatisfeito não pede a conta, nem a empresa pensa em demiti-lo. Porque, apesar da insatisfação, ele traz bons resultados.

De modo geral, o insatisfeito passa boa parte de seu dia criticando qualquer coisa que lhe apareça pela frente. Por exemplo, o planejamento estratégico da empresa. A cor da parede do escritório, a rotina, o gosto do café, a lentidão dos colegas, as reuniões improdutivas, a falta de imaginação dos superiores. Se dependesse só da vontade do insatisfeito, praticamente tudo teria que ser mudado imediatamente para que a empresa ganhasse mais agilidade e mais eficiência. E é exatamente por isso que a empresa tolera a sua rebeldia.

Ter muitos funcionários insatisfeitos seria desastroso, porque resultaria no caos absoluto. Mas não ter nenhum também seria um desastre, porque geraria uma perigosa acomodação. O insatisfeito funciona como um amplificador das pequenas mazelas do dia-a-dia. Por ser que nada seja tão grave como ele apregoa, mas nenhuma de suas queixas é ilusória ou paranóica. Para as empresas, há uma linha que separa o insatisfeito positivo do insatisfeito negativo. O negativo é um anarquista, que desagrega o ambiente de trabalho. Já o positivo é um idealista, que quer genuinamente melhorar as coisas. E a empresa sabe que, no fundo, ele quer o que todos os funcionários também querem. O insatisfeito às vezes é chato, às vezes é folclórico, às vezes é exagerado. No mais das vezes, porém, ele é a voz dos que preferem ficar calados.

Fonte: Max Gehringer na CBN

Um pequena dúvida entre o Céu e o Inferno

Transcrisão do comentário de Max Gehringer para Rádio CBN

Um candidato a estagiário estava atrasado para uma entrevista. Na pressa, atravessou correndo a rua em frente à empresa, sem olhar para os lados, e foi atropelado por um carro. No instante seguinte, se viu num lugar estranho, cheio de nuvens pelo chão. Sem saber bem o que estava acontecendo, o candidato viu duas portas. Numa estava escrito Céu e, na outra, Inferno.

          Abriu a porta do Céu e foi recebido por um senhor de barbas brancas. E foi informado que, naquele momento, o Céu não tinha vagas para estagiários. E que deveria voltar no mês seguinte. Enquanto isso, sugeriu o senhor de barbas brancas, o candidato poderia dar uma olhadinha nas condições oferecidas pelo Inferno. Meio desconfiado, o candidato abriu a porta do inferno e foi recebido por uma simpática recepcionista, que o encaminhou ao gerente de recrutamento. Muito sorridente, o gerente disse que o Inferno estava mesmo precisando de estagiários e abriu uma janela. Por ela, o candidato viu uma multidão de jovnes, em volta de uma piscina, dançando e se divertindo. E aí confessou ao gerente que sempre tivera uma visão muito diferente do Inferno. O gerente falou que a imagem negativa do Inferno era um trabalho de marketing da concorrência, e que o Inferno era aquilo mesmo: só alegria e felicidade, e nenhum trabalho.

          Feliz da vida, o candidato assinou a ficha de inscrição. E foi encaminhado para uma porta. Ao entrar, foi jogado num caldeirão de óleo fervendo. E viu um monte de pessoas gemendo e gritando de dor. Surpreso, o estagiário perguntou a um diabo que estava passando o que estava acontecendo. E o diabo explicou: “Você está sendo castigado porque cometeu os dois pecados mais graves que um candidato a estagiário pode cometer. O primeiro é aceitar o primeiro emprego que aparece. E o segundo é acreditar em tudo o que a empresa promete”.

Fonte: Max Gehringer na CBN

O que vale mais? a teoria ou a prática?

Transcrição do Comentário de Max Gehringer para Rádio CBN

O que tem mais valor? O conhecimento ou a Prática? Escreve uma ouvinte. Em minha opinião, a prática vale mais. Mas, nesse caso, minha opinião conta pouco, porque eu não estou contratando ninguém. Na opinião do mercado de trabalho, que é o que interessa, está ficando cada vez mais óbvio que o diploma sem conhecimento vale mais do que o conhecimento sem diploma. Se um candidato a vaga se apresentar como “autodidata  em administração de empresas”, ele será facilmente batido por outro candidato que tenha Faculdade, Pós-Graduação e MBA. Isso significa que as  empresas estão dando preferência à teoria? Não. As empresas querem resultados práticos. Mas, do ponto de vista das empresas, é mais fácil ensinar a prática a quem já tenha teoria, do que ensinar teoria a quem só tenha a prática. Além disso, as empresas sentem um genuíno orgulho quando fazem afirmações do tipo “64% de nosso corpo gerencial tem MBA”. Profissionais que estão cursando um MBA afirmam que desejam adquirir novos conhecimentos,  tornar-se um profissional mais atualizado com as novos tendências, ampliar o leque de opões e bla-blá-blá. Mas, espremendo bem os motivos, a maioria das pessoas faz um MBA porque fazer um MBA impressiona, além de ajudar a criar uma importante rede de relacionamentos. Portanto, o que estamos chamando de valor é uma medida subjetiva. A medida objetiva é quanto um empresa paga pelo conhecimento e pela prática. Na média do mercado, quem tem faculdade ganha 30% mais do que quem não tem, e quem tem MBA ganha 15% mais do que quem só tem faculdade. As boas empresas sabem valorizar seus profissionais dedicados. Mas, como você já percebeu, ser valorizado é uma coisa, e transformar esse valor teórico em dinheiro no bolso é outra.

Fonte: Max Gehringer na CBN

Prepare-se para ser demitido, e você não será

Transcrição do comentário de Max Gehringer  para Rádio CBN

Já houve um tempo em que “ser demitido” era quase sinonimo de “ser publicamente humilhado”. Um funcionário dispensado, com ou sem justa causa, ficava marcado para resto de sua carreira. Era o que se chamava, até 1980, de “sujar a carteira”. Mas até 1980 demissões eram raras. Funcionários só eram demitidos por razões muito óbvias, como desonestidade comprovada ou tentativa de estrangulamento do chefe. Esse tempo acabou. Dez anos pra cá, as demissões viraram rotina. Grandes empresas mundiais anunciam cortes de dois, cinco mil, dez mil funcionários. E ainda recebem elogios dos analistas de mercado. A conclusão é simples. Funcionários bons e eficientes, que passaram anos recebendo elogios por seu desempenho, de uma hora para outra podem se ver sem emprego. Logo, uma salutar medida que qualquer pessoa que esteja empregada deve tomar é se preparar par uma demissão. Se ela não vier, ótimo. Mas, se vier, que estiver preparado vai se estressar menos e, com certeza, vai encontrar um novo emprego mais rapidamente. Mas pouca gente se prepara.

          A maioria dos funcionários acha que as coisas ruins até acontecem, mas só acontecem com os outros. Se você, está empregado, há quatro coisas que precisa fazer já, se é que já não fez, porque prevenir é melhor que remediar.

          A primeira é ter um currículo atualizado. De cada 10 pessoas que estão empregadas, 08 não tem um currículo atualizado. A segunda, e muito importante, é ter uma lista de contatos, com números de telefone e e-mails. A coisa mais chata que existe é alguém receber uma ligação e do outro lado alguém dizer: “Você se lembra de mim? Nós estudamos juntos em 1989. E aí, tudo bem?”. A terceira é ter um fundo de reserva. Deixar um dinheirinho de lado todo mês, para poder passar pelo menos três meses sem aquela angústia de ter que arranjar um novo emprego amanhã porque as contas estão vencendo. A quarta e a última é ter um plano B para se tornar autônomo. Se eu ficar desempregado, e se não aparecer nada, o que eu posso fazer para me virar enquanto a situação não melhora? Finalmente, aquela regrinha de ouro: “Quem está bem preparado para ser demitido, dificilmente é”.

Fonte: Max Gehringe na CBN

Linguagem corporal versus Autenticidade

Transcrição do comentário de Max Gehringer para Rádio CBN

Em entrevistas, um fator muito importante é o que se chama de gestual do candidato. Como ele senta, onde põe as mãos quando fala…bom, a lista é enorme. E entrevistadores profissionais estão sempre muito atentos a essa coleção de pequenos gestos, que dizem muito sobre um candidato antes mesmos que ele comece a abrir a boca e a falar. Pelo menos uma dúzia de vezes na vida, eu entrevistei pessoas que me impressionaram profundamente. Para começar, elas entravam na sala com o que chamamos de postura vencedora. O corpo reto, a cabeça erguida, os passos firmes. Em seguida, apertavam minha mão com confiança. E sentavam-se com a coluna reta, sem se esparramar na cadeira ou se curvar sobre a mesa. Depois, durante a entrevista, a pessoa adotava o método do contato visual contínuo e prolongado. Quer dizer, ela me encarava o tempo todo. Jamais olhava para o chão ou para o teto. E, principalmente, a pessoa mantinha as mão sob controle, sem ficar recolhendo os clipes que estavam espalhados sobre a minha mesa. E cada frase dita era acompanhada de um gesto adequado, sem economias e nem exageros. Assim que a entrevista terminava e a pessoa saía da sala, eu dizia Uau! E, imediatamente, jogava seu currículo no lixo. Porque eu estava pensando que, se essa pessoa for mesmo assim, não vou gostar nem um pouco de trabalhar com ela. E, se ele só estiver encenando, vou gostar menos ainda. Mais tarde, ao conversar com meus colegas que também entrevistaram aquela pessoa, nós concordávamos que os Manuais de Como se Comportar Adequadamente em Uma Entrevista ensinam tudo menos as duas coisinhas que mais queremos em alguém com quem vamos ter que conviver dez horas por dia. Sinceridade e Autenticidade.

Fonte: Max Gehringe na CBN

Atenção a detalhes é um exercício contínuo

Transcrição do comentário de Max Gehringer para a Rádio CBN

Empresas sempre têm uma pegadinha na hora de um entrevista de emprego. Mas algumas dessas pegadinhas são muito criativas. Por exemplo, em qualquer empresa é muito importante a atenção a detalhes. A regra básica diz que os os funcionários capazes de perceber pequenos detalhes que os outros não percebem, irão ter um desempenho melhor. O problema é que se o entrevistador perguntar para o candidato se ele é atento aos detalhes, o candidato vai responder que sim, é claro. E, para impressionar, o candidato ainda vai citar Einstein, que disse que Deus está nos detalhes. Mas há uma empresa que transformou a pergunta numa pegadinha interessante. O candidato aguardo a entrevista numa salinha de espera. Depois, é conduzido para a sala do entrevistador. E aí o entrevistador pede que o candidato descreva os detalhes da salinha de espera. Alguns candidatos mal conseguem se lembrar da cor da parede, ou dizer quais revistas estavam sobre a mesa. Já outros se lembram de tudo, até que a salinha tinha um cinzeiro, embora na parede estivesse pregado um aviso de proibido fumar.

           Num mundo em que as informações estão rapidamente disponíveis para todos os concorrentes, leva vantagem quem vê primeiro o que os demais só vão enxergar depois. Atenção a detalhes é uma questão de curiosidade e de treino. Perceber detalhes significa manter o cérebro trabalhando o tempo todo, sem se concentrar em um único ponto. A maioria dos detalhes talvez nem tenha importância, mas só percebe isso quem tem uma visão periférica. Não por acaso, presidentes de empresas são pessoas que têm, entre outras habilidades, uma incrível percepção para detalhes. Por isso, além de dar respostas corretas, eles também fazem perguntas inesperadas. Uma gente diferente, que chegou aonde chegou porque, ao contrário da maioria, consegue perceber um universo em cada migalha. Uma sinfonia em cada ruído. E uma eternidade em cada instante perdido.

Fonte: Max Gehringer na CBN

Exageros não impressionam, incomodam

Transcrição do comentário de Max Gehringer para a Rádio CBN

Uma pergunta muito comum na elaboração de currículos: Deve-se colocar a pretensão salarial? A resposta é não. Há vários motivos para isso, mas o principal é que o salário recebido no final do mês é apenas uma parte do que se chama de pacote de remuneração. Uma pessoa pode ganhar mil reais por mês e aceitar um emprego de 900 reais, se junto com ele vier um plano de assistência odontológica, por exemplo. Ou a possibilidade de a empresa financiar um curso de longa duração. Mas a maioria não faz essa conta e alguns até saem perdendo na troca, porque se concentram apenas no dinheiro que entra no bolso. Pior ainda é escrever “salário a combinar”. Salários não são mais combinados desde 1960. Salários são oferecidos pela empresa e aceitos ou não pelo candidato. Em alguns casos, não negociados. mas nunca são combinados. Outra pergunta comum: deve-se colocar a idade no currículo? A resposta também seria não, mas a prática de mencionar a idade está tão disseminada que a falta da idade no currículo pode dar a impressão de que o candidato está querendo escondê-la. Então, é bom colocar. Na verdade, há um monte de outras informações que entrariam nessa mesma categoria, vagamente chamada “na hora a gente vê”. Por exemplo, altura e peso. E se um candidato tiver 1m70 de altura e pesar 104 quilos? Não é uma questão de sonegar informações, é apenas não informar algo que possa ser mal interpretado, porque quem lê um currículo nunca consegue adivinhar a intenção de quem o escreveu. Há candidatos que colocam no currículo coisas como nomes de filhos, hobbies, religião e até orientação sexual. Um currículo deve dizer o máximo sobre as aptidões estritamente profissionais do candidato, mas com um mínimo de palavras. Por isso, se um currículo passar de três quartos de uma página, já não é mais currículo. É autobiografia.

Fonte: Max Gehringer na CBN

De olho das agências de recolocação

Transcrição do comentário de Max Gehringer para a Rádio CBN

Em alguns países da Europa já existe uma lei que obriga as empresas que demitem funcionários sem justa causa, a prestar-lhes assistência profissional e psicológica. A parte profissional consiste em ajudar na preparação e no envio do currículo e no treinamento para entrevistas. E o acompanhamento psicológico serve para diminuir aquele trauma pós-demissão. E no Brasil? Bom, no Brasil, por enquanto, o funcionário demitido tem que se virar sozinho. Ligar para os amigos, dizer que a vida é assim mesmo, e pedir ajuda aos poucos que estão dispostos a ajudar de verdade. Mas existe uma variante esperta: agências especializadas em recolocação. Essas agências funcionam assim: elas  entram naqueles sites que têm milhares de currículos expostos e escolhem uma dúzia deles. A escolha é feita pelo tempo que um profissional passou na empresa e pelo cargo que ele ocupou. Porque alguém que tenha tido um bom cargo durante cinco ou dez anos deve ter algum dinheirinho guardado. Aí a agência entra em contato com o novo empregado e diz que tem uma vaga perfeita para ele. Para conseguí-la, ele só terá que pagar uma pequena taxa, que varia entre 100 e 500 reais. Não há, é claro, garantia de que o emprego será conseguido, mas as chances são enormes. O desempregado se empolga e paga, e realmente será chamado para um par de entrevistas, em empresas que fazem parte do esquema da agência de recolocação. Mas logo descobrirá que o sonhado emprego era uma doce ilusão. E, pior de tudo, não terá do que reclamar, porque o esquema não é ilegal, já que o pagamento da taxa não garantia um emprego. O nome técnico que se dá a essa atividade é picaretagem. É claro que existem empresas honestas de recolocação no Brasil. Mas essas não abordam ninguém: é preciso que o interessado vá procurá-las. Por isso, quem for abordado, deve abrir o olho. Além de ter ficado sem o emprego, há o risco de ficar também sem a poupança.

Fonte: Max Gehringer na CBN